Me llaman 10 veces al día para cobrarme una deuda. ¿Tengo que aguantarlo?

Suena el teléfono a las 8 de la mañana. Y a las 10. Y a las 12. Y después de comer. Números que no conoces, voces que te recuerdan que debes dinero, que te advierten de «consecuencias legales», que te preguntan cuándo vas a pagar. Dejas de contestar, pero siguen llamando. Llaman al trabajo, llaman a tu pareja, llaman a un familiar que diste como referencia hace años. Cada llamada es un pinchazo de ansiedad. Cada vibración del móvil te pone en alerta. Y todo esto es perfectamente evitable. Porque tienes derechos, y porque hay formas de pararlo.

Quién te está llamando y por qué

En la mayoría de los casos, quien te llama no es el banco ni la financiera original. Es una empresa de recobro de deudas. Son empresas especializadas en cobrar impagos por cuenta de otros. El acreedor original (el banco, la financiera, la compañía de telecomunicaciones) les cede la gestión de cobro a cambio de una comisión. A veces, la deuda directamente se vende a un fondo de inversión que contrata a estas empresas para perseguir el cobro. En cualquier caso, la empresa de recobro no es tu acreedor: es un intermediario cuyo único negocio es presionarte para que pagues.

Qué pueden hacer y qué no pueden hacer

Las empresas de recobro pueden llamarte para informarte de la deuda y pedirte que pagues. Lo que no pueden hacer, y aquí es donde muchas cruzan la línea, es hostigarte con llamadas masivas, amenazarte con consecuencias falsas, llamar a terceros (familiares, amigos, compañeros de trabajo) revelando tu situación de deuda, ni utilizar tácticas de intimidación. Estas prácticas vulneran el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y pueden constituir prácticas comerciales desleales .

Tienes derecho a solicitar por escrito que las comunicaciones se realicen únicamente por correo postal o electrónico, no por teléfono. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si la empresa está tratando tus datos de forma abusiva. Y puedes exigir que no contacten a terceros bajo ninguna circunstancia.

La solución definitiva: la Ley de la Segunda Oportunidad corta las llamadas de raíz

Reclamar ante la AEPD puede parar las llamadas de una empresa concreta, pero si debes a varios acreedores, las llamadas vendrán de varios frentes. La solución definitiva es la Ley de la Segunda Oportunidad. Desde el momento en que se admite tu solicitud de concurso por el Tribunal de Instancia ya no pueden iniciarse nuevas ejecuciones contra el deudor. En la práctica, esto se traduce en que los acreedores y las empresas de recobro dejan de tener base legal para reclamarte, y las llamadas cesan.

No es un alivio temporal. Si el procedimiento culmina con la exoneración, las deudas se cancelan definitivamente y nadie puede reclamarte nada nunca más por esas deudas. Además, los acreedores están obligados a solicitar tu baja de los ficheros de morosidad (ASNEF, RAI, BADEXCUG). Lo explico en detalle en el artículo sobre cómo salir de ASNEF.

Lo que debes hacer ahora mismo

Si las llamadas de recobro te están afectando, haz esto inmediatamente: anota cada llamada (fecha, hora, número, qué te dicen). Si amenazan con acciones legales falsas o llaman a terceros, esas anotaciones servirán como prueba para una reclamación ante la AEPD. No reconozcas la deuda ni prometas pagos por teléfono. Y sobre todo, no dejes que la presión te lleve a pedir otro préstamo para «quitarte el problema de encima»: eso solo lo agrava.

Lo que necesitas es que alguien analice tu situación de deuda completa y te diga si la Ley de la Segunda Oportunidad puede resolverla de una vez. Si es viable, las llamadas se paran desde el primer día del procedimiento. Si no lo es, hay otras vías para frenarlas. Pero lo que no tiene sentido es seguir aguantando un acoso que tiene solución legal.